Sin duda existen muchísimos
más errores de mercadeo en Internet, pero los que se mencionan a
continuación le proporcionarán un buen punto de partida para
trabajar.
Concéntrese en prevenir estos
errores y sus proyectos en Internet serán más exitosos. Recuerde:
el 80 por ciento de los problemas se debe al 20 por ciento de las causas.
Información
Valiosa y Gratuita
os
mejores sitios web ofrecen material valioso y asistencia de calidad. En
la red es un hecho que quienes comparten información valiosa con
sus visitantes tienen mayores probabilidades de mantenerlos en sus páginas.
Tenga un Dominio
y Sitio Propio
u
propio nombre de dominio es una inversión que le da la credibilidad
que los visitantes buscan en un sitio web de carácter comercial.
[N. del E.: Seguramente
le será de gran provecho revisar:
Página
de Entrada Liviana
na
página con más de 40 kilobytes (incluidas las imágenes)
tarda eternidades en cargar. Los visitantes no esperarán tanto tiempo.
Trate de mantener las páginas lo menos pesadas posible, en especial
la página principal (homepage).
Alternativas para
Pagar
odo
sitio web comercial debe ofrecer variedad de formas de pago y la opción
de transacciones seguras mediante tarjeta de crédito.
Por otra parte, asegúrese
de que cada producto o servicio tenga el enlace respectivo a una orden
de compra que pueda ser impresa y luego enviada por correo o por fax.
Se sorprenderá al saber cuánta
gente prefiere algunas opciones específicas de compra y no gasta
un solo peso si usted no satisface sus necesidades.
Boletines Electrónicos
Gratuitos
i
usted no tiene una lista de distribución de correo electrónico
(por suscripción voluntaria) para mantener contacto con sus visitantes
y posibles clientes, está desperdiciando tiempo y dinero.
Las cosas son así de sencillas:
la gente compra a las personas que conoce y en quienes confía. Y
no hay nada en la red que le permita generar esa confianza como una publicación
electrónica en la que usted pueda mostrar a sus receptores que es
bueno en lo que hace.
Un boletín electrónico
le permitirá estar en contacto con su audiencia y mantenerla actualizada
en sus productos y servicios.
Enlaces y Direcciones
de Correo
iempre
debe facilitar la navegación interna de su sitio web y entregarle
al visitante los datos de contacto para solicitar información adicional.
Estos dos puntos son de vital importancia
para la eficacia de cualquier sitio web. De ser posible, incluya un mapa
de su sitio y asegúrese de que la navegación sea lo más
sencilla posible.
Navegadores Viejos
o
todos los clientes potenciales tienen instaladas las últimas versiones
de los programas de navegación en sus computadores. Por eso, diseñe
siempre su sitio teniendo en mente al usuario común y corriente,
y no suponga que todos están usando la última tecnología
disponible.
Cuidado con el
Hospedaje
s
la oferta de su proveedor de hospedaje lo suficientemente completa para
que ustede obtenga todas las herramientas requeridas para un sitio web
comercial? ¿Le ofrece correos electrónicos ilimitados, direcciones
alias, sistemas de autorrespuesta, carrito de compras, un panel de control
para administrar su sitio web en forma remota, su propio directorio CGI
y reportes estadísticos, entre otros?
No Abuse de la
Tecnología
a
tarea principal de un sitio web comercial es vender productos o servicios,
por lo que cualquier cosa que lo aleje de este objetivo (sobrecarga de
gráficas, Java, música, empleo de última tecnología)
deberá ser considerada como indeseable.
A no ser que usted sea un diseñador
gráfico, las imágenes que tardan eternidades en cargar no
le van a ayudar a vender. Lo mismo ocurre con las aplicaciones Java y con
aditamentos (plug-ins) populares.
¿Sonido, música? No,
a no ser que esté vendiendo música.
¿Qué
Piensan sus Visitantes?
na
de las cosas que con mayor frecuencia se olvida es que es a los visitantes
a quienes tiene que gustarles lo que ven. El resto poco importa.
Se sorprenderá de lo valiosa
que es la retroalimentación que sus visitantes le dan si la solicita.
Recuerde que ellos son sus clientes potenciales, son quienes compran sus
productos o servicios.
Comunicaciones
Eficientes
as
comunicaciones con sus clientes potenciales y clientes actuales son de
radical importancia en sus labores de mercadeo.
Dado que en la mayoría de
las ocasiones no conocerá de forma personal a sus clientes, necesitará
aprender a explotar al máximo las ventajas comerciales del correo
electrónico.
Todos
los días se recibe correo electrónico de personas que quieren
hacer algún negocio o establecer una alianza comercial. Muchos de
estos mensajes parecen escritos por un niño: horrores de ortografía,
errores gramaticales, formatos pobres, difíciles de leer, etcétera.
Utilice un buen programa de correo
electrónico, revise siempre la ortografía. La primera impresión
es la que cuenta, pues nunca habrá una segunda oportunidad de dar
una buena primera impresión.
Por otra parte, acostúmbrese
a contestar los mensajes de correo electrónico siempre, y en lo
posible dentro de las primeras 24 horas de haberlo recibido. Este pequeño
detalle hará una gran diferencia ante los ojos de sus clientes potenciales.
El Tiempo es Oro
o
gaste tiempo buscando estrategias efectivas de mercadeo; inviértalo
aplicándolas.
Existe un mito en Internet que dice
que para poder tener éxito en la red hay que estar en los primeros
lugares de los motores de búsqueda. Como resultado, mucha gente
gasta demasiado tiempo tratando de lograr ubicarse allí, y descuida
otras actividades promocionales tanto o más importantes.
Que Respondan
por Usted
magínese
un sistema que envía información instantánea a sus
clientes potenciales y le permite hacerles seguimiento automatizado en
los siguientes días, semanas y meses.
Lo anterior le permitirá gestionar
eficazmente su tiempo, su dinero y sus esfuerzos de mercadeo en Internet.
Además, le permitirá mantenerse organizado y ganar dinero.
Por medio de los sistemas de autorrespuesta
de correo electrónico, usted puede enviar en forma instantánea
listas de precios actualizadas, relación de productos y servicios
o cualquier otro tipo de información que quiera distribuir.
Todo lo que se pueda hacer para automatizar
las labores diarias hará que las mismas sean más eficaces.
No Mande Basura
por Correo ni Mensajes No Solicitados (“Spam”)
s
muy común, en especial entre novatos, pensar que el envío
masivo de correo electrónico no solicitado es una estrategia efectiva
de mercadeo.
Nada más lejano de la realidad.
El uso del spam es la mejor manera de hacer fracasar su negocio. Desafortunadamente,
muchos no lo creen hasta que no lo viven por experiencia propia.
No hay razón válida
para usar el spam como estrategia de mercadeo en Internet. Lo mismo aplica
para publicaciones en foros o grupos de noticias. Colocar avisos en grupos
a los que no corresponde es equivalente a hacer spam y también es
visto con malos ojos por la comunidad de navegantes de la red. Su reputación
está primero y la forma más fácil de arruinarla es
usando el spam.
Planes de Mercadeo
sí
tenga el mejor producto sobre la faz de la Tierra jamás lo venderá
si no lo da a conocer. Sin promoción no tendrá clientes potenciales,
y sin clientes potenciales no habrá ventas.
Primero, debe asegurarse de desarrollar
un modelo de negocio rentable. Hasta tanto no pruebe que tiene un producto
o servicio que sea viable y que tenga un modelo que genere utilidad, todo
lo demás es prematuro. No pierda tiempo promocionando a ciegas.
Una vez que haya determinado que
su modelo de negocio funciona, invierta todo su tiempo promocionándolo.
El Potencial de
Internet
nternet
es una herramienta de comunicación, fue creada con este propósito
y usted podrá sacarle máximo provecho si la utiliza como
tal. Nunca antes había sido tan sencillo y tan económico
para una empresa tener a su alcance a su mercado potencial.
Use el poder del Internet para llegar
a millones de consumidores del mundo. Luego, utilice este mismo medio para
proveer un servicio al cliente que antes era imposible de dar.
Use Internet para recoger información,
analizar su competencia, comunicarse y compartir recursos con otros.
